Amazon계정폐쇄 방법 및 절차에 대해 알아보자

2022년 현재 세계 최대의 온라인 쇼핑 중개자인 아마존은 세상에서 팔 수 있는 물건을 거의 다 판다고 할 정도로 판매하는 상품들이 많습니다. 그만큼 넓은 세계 시장을 점유하고 있지만 셀러들 간의 경쟁도 치열해지고 있습니다. 이러한 현상으로 아마존 시장에 진입했지만 정책 위반이나 저조한 매출로 인해 Amazon계정폐쇄를 하는 경우가 생깁니다. Amazon계정폐쇄는 어떻게 진행이 되는지 그 방법과 절차에 대해 살펴보도록 하겠습니다.

1. Amazon계정폐쇄를 당하는 이유는 정책 위반이다.

아마존 셀러로서 잘 운영을 하는 중에도 어떠한 사소한 이유로라도 정책을 위반하게 되면 Amazon계정폐쇄가 될 수 있습니다. 아마존에서 발송하는 메시지를 회신하지 않거나 늦게 확인하는 경우, 셀러가 한 개의 계정이 아닌 두 개의 계정을 사용할 경우 계정폐쇄가 될 수 있습니다. 아마존 정책의 다양한 내용들을 꼼꼼히 살펴보고 위반되는 사항이 있는지 항상 확인하는 것을 권장합니다. 대체적으로 자발적인 폐쇄보다는 아마존 정책 위반으로 폐쇄되는 경우가 종종 발생하므로 정책에 대해 잘 숙지하시길 바랍니다. 아마존 정책 위반의 사유로 폐쇄할 경우 추후 재가입이 어렵기 때문에 신중해야 합니다.

2. 본인 결정에 의해 Amazon계정폐쇄를 할 수 있다.

Amazon계정폐쇄의 사유로 본인의 결정하에 자발적으로 계정을 폐쇄할 수도 있습니다. 아마존은 등록부터 매우 엄격하게 심사하고 상품의 적합성도 까다롭게 진행하기 때문에 진입 자체가 어렵기도 합니다. 그러나 엄격하고 까다로운 만큼 판매량에 대해서는 타 쇼핑몰에 비해 그 규모가 엄청나다고 할 수 있습니다. 그럼에도 불구하고 아마존 셀러로 매출의 부진 등의 이유로 본인 의사에 따라 폐쇄하는 경우도 있습니다. 본인의 의사로 계정을 폐쇄할 경우 다시 계정 가입을 원하는 경우 크게 문제가 되지 않아 재가입이 가능합니다.

3. Amazon계정폐쇄하기 전에 해결해야 할 사항이 있다.

Amazon계정폐쇄 신청을 하기 전에 먼저 해결해야 할 일들이 있습니다. 배송이 완료되지 않은 주문내역들을 처리해야 하며 보증기간이 있는 경우에는 마지막 구매자가 구매한 날로부터 90일이 지날 때까지 기다려야 합니다. 아마존 창고에 보관된 재고 상품들은 모두 처분하거나 빼주어야 합니다. 또한, 계정의 잔액이 0원이 될 때까지 기다려야 하며 환불, 반품의 내역이 있는 경우 고객과 협의하여 한 건도 빠짐없이 처리가 완료되어야 합니다. 계정폐쇄 전에 주문한 내역에 대해서는 판매대금을 수령할 은행 계좌 정보를 다시 한번 확인해야 합니다.

4. Amazon계정폐쇄 방법 및 절차에 대해 알아보기

아마존 셀러 센트럴 페이지에 들어가면 우측 상단에 설정이 나옵니다. 계정정보-계정폐쇄에서 계정 확인을 위한 이메일 인증을 하면 계정폐쇄 신청이 됩니다. 단, 한번 폐쇄된 계정에 대해서는 복구할 수 없으니 이 점 유의하길 바랍니다. 다시 판매를 위한 셀러 가입을 원하는 경우 새 계정으로 가입해야 합니다. Amazon계정폐쇄 결정까지 보통 2~3주 정도 소요되지만 경우에 따라 그 이상의 기간이 소요될 수 있습니다. 혼자 계정폐쇄 절차대로 진행할 수 없다면 전문 변호사를 선임하여 해결하는 것도 좋은 방법입니다.

5. Amazon계정폐쇄하면 더 이상 계정에 접근할 수 없다.

위와 같이 Amazon계정폐쇄 절차를 모두 마치고 나면 더 이상 계정에 액세스 할 수 없습니다. 주문내역, 환불, 반품처리 등에 관련된 모든 사항을 확인할 수 없습니다. 미국의 세금 계산을 위한 서비스를 등록하였을 경우 계정을 폐쇄하기 전에 관련된 자료들을 저장해두는 것이 좋습니다. 셀러 센트럴 페이지에서 확인 가능한 모든 사항들은 미리 점검해서 자료들을 보관해두는 것을 권장합니다. 마지막 판매일로부터 90일 이전에는 계정 폐쇄가 불가능합니다. 이는 A-to-Z 보증 요구기간을 보장하기 위해서 이 기간이 마무리될 때까지 계정을 유지해야 합니다.

6. 유럽, 북미, 일본 Amazon계정폐쇄는 각각 요청해야 한다.

미국에서 판매하는 셀러와 달리 유럽, 북미, 일본 등 다양한 국가에 판매하고 있는 셀러들은 계정폐쇄시 각각 개별적으로 신청을 해야 합니다. 폐쇄하기 전 점검사항들은 다르지 않지만 북미 통합 계정을 확인하고 싶을 때 간단한 방법은 셀러 계정에서 마켓 플레이스 사용 여부를 확인하면 알 수 있습니다.

Amazon계정폐쇄와 관련된 주요 내용에 대해 알아보았습니다.

기본적으로 계정을 폐쇄하기 전에 처리해야 할 일들을 하나씩 점검하여 미리 완료하면 기간을 단축시킬 수 있습니다. 아마존 창고에 보관된 상품이 판매가 불가능하거나 장기 보관 수수료가 부담이 된다면 주문처리센터에 요청하여 폐기 요청할 수도 있습니다. Amazon계정폐쇄를 하게 되면 접근할수 있는 상품과 서비스에 대한 모든 것을 확인할 수가 없습니다. 계정폐쇄는 무엇보다 신중하게 결정해야합니다. 계정폐쇄 전, 필요한 항목들을 꼼꼼하게 수집하는 것도 중요합니다.